POLITICA DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE – PISCINA RESIDENCE MARCO POLO

Prenota con tranquillità e goditi un’esperienza esclusiva

Benvenuti nella piscina del Residence Marco Polo, un’oasi di relax e benessere a Montesilvano, pensata per offrirti un’esperienza indimenticabile. Per garantire la massima organizzazione e il miglior servizio possibile, abbiamo definito una politica di prenotazione e cancellazione chiara e trasparente.

Di seguito troverai tutte le informazioni relative alla prenotazione del tuo ingresso in piscina, ai termini di pagamento, alle eventuali modifiche e alle politiche di cancellazione.

📌 1. COME PRENOTARE IL TUO INGRESSO IN PISCINA

Per garantire l’accesso alla piscina in totale tranquillità e senza attese, è possibile prenotare il proprio ingresso in anticipo scegliendo tra diverse modalità:

📍 Modalità di prenotazione

✔ Prenotazione online: Attraverso il nostro sito web o tramite i canali ufficiali di prenotazione.
✔ Prenotazione via WhatsApp: Contattando direttamente il nostro staff per riservare il tuo ingresso.
✔ Prenotazione presso la reception: Per chi desidera acquistare l’ingresso direttamente sul posto.

📍 Modalità di pagamento

✔ Pagamento anticipato obbligatorio: Per confermare la prenotazione, è richiesto il saldo immediato.
✔ Metodi di pagamento accettati: Carte di credito, bonifico bancario, pagamento digitale o contanti presso la reception.
✔ Fattura su richiesta: Per eventi aziendali o ingressi business.

📍 Conferma della prenotazione

✔ Una volta completato il pagamento, riceverai una conferma via e-mail o WhatsApp con tutti i dettagli della prenotazione.
✔ La prenotazione è nominativa e non cedibile a terzi.

📌 2. POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSI

La nostra struttura si impegna a garantire la migliore esperienza possibile ai propri ospiti. Tuttavia, per motivi organizzativi, le prenotazioni seguono le seguenti regole di cancellazione e rimborsi:

📍 Cancellazioni e modifiche

✔ Le prenotazioni sono definitive e non rimborsabili. Una volta effettuato il pagamento, non è previsto alcun rimborso in caso di mancata presentazione.
✔ Non è possibile modificare la data della prenotazione per motivi personali. Si consiglia di prenotare solo se si è sicuri di poter usufruire del servizio.

📍 Eccezioni: Cancellazioni per maltempo

✔ In caso di pioggia persistente o temporale che impediscano l’utilizzo della piscina, la prenotazione verrà convertita in un voucher di pari valore.
✔ Il voucher sarà valido per 6 mesi dalla data di emissione e potrà essere utilizzato per qualsiasi servizio della piscina.
✔ Il voucher non è cedibile a terzi e non è rimborsabile.

📌 3. UTILIZZO DEI VOUCHER IN CASO DI MALTEMPO

I clienti che non possono usufruire della piscina a causa del maltempo riceveranno un voucher digitale, che permetterà di scegliere una nuova data di ingresso.

📍 Regole di utilizzo dei voucher

✔ Il voucher è valido per 6 mesi dalla data di emissione.
✔ Può essere utilizzato per ingressi giornalieri, pacchetti speciali o eventi.
✔ Non può essere convertito in denaro o ceduto a terzi.
✔ Può essere utilizzato solo previa prenotazione anticipata.

📢 IMPORTANTE: Le condizioni atmosferiche devono essere verificate dalla direzione. Il semplice maltempo previsto non dà diritto automaticamente al voucher: è necessaria la conferma ufficiale della struttura.

📌 4. PRENOTAZIONI PER EVENTI PRIVATI & FESTE IN PISCINA

Il Residence Marco Polo offre la possibilità di affittare l’intera piscina per eventi privati, tra cui:
✔ Compleanni & Feste private
✔ Addii al nubilato & celibato
✔ Eventi aziendali & team building
✔ Serate esclusive con catering e DJ

📍 Regole per la prenotazione di eventi privati

✔ La prenotazione è obbligatoria con almeno 7 giorni di anticipo.
✔ È richiesto un acconto del 50% al momento della conferma.
✔ In caso di cancellazione per motivi personali, l’acconto non è rimborsabile.
✔ In caso di maltempo, l’evento può essere riprogrammato o convertito in un voucher.

📞 Per richiedere un preventivo personalizzato, contattaci via WhatsApp o alla reception.

📌 5. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DI RESPONSABILITÀ

Per garantire un servizio ottimale e un’esperienza sicura a tutti gli ospiti, il Residence Marco Polo stabilisce le seguenti regole di responsabilità:

✔ L’accesso alla piscina è a rischio dell’ospite. La direzione non è responsabile per incidenti, infortuni o danni personali derivanti da comportamenti non conformi al regolamento.
✔ Gli ospiti sono responsabili dei propri oggetti personali. La struttura non risponde per furti, smarrimenti o danni a beni personali.
✔ In caso di chiusura straordinaria della piscina per motivi organizzativi o di sicurezza, i clienti riceveranno un voucher sostitutivo.
✔ La direzione si riserva il diritto di modificare le politiche di prenotazione in qualsiasi momento, previa comunicazione ai clienti.

📌 6. RIEPILOGO DELLE PRINCIPALI CONDIZIONI

📍 Prenotazioni → Solo con pagamento anticipato.
📍 Cancellazioni → Non rimborsabili, tranne per maltempo.
📍 Voucher sostitutivi → Validi 6 mesi, non cedibili.
📍 Eventi privati → Acconto richiesto, riprogrammabili in caso di pioggia.
📍 Responsabilità → La direzione non risponde per danni o smarrimenti.

📢 PRENOTA ORA E VIVI UN’ESPERIENZA INDIMENTICABILE!

📞 Per info e prenotazioni: Contattaci su WhatsApp o direttamente alla reception.

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